৬ দিনের ফ্লাইট বিশৃঙ্খলা, যাত্রীদের ৬১০ কোটি রুপি ফেরত দিলো ইন্ডিগো

টানা ছয় দিনের ফ্লাইট বিশৃঙ্খলার পর ভারতের বৃহত্তম বিমান পরিষেবা সংস্থা ইন্ডিগো যাত্রীদের টিকিটের দাম বাবদ মোট ৬১০ কোটি রুপি ফেরত দিয়েছে। পাশাপাশি, বিমানসংস্থাটির কাছে জমা থাকা প্রায় তিন হাজার মালপত্রও যাত্রীদের কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়েছে। 

রবিবার (৭ ডিসেম্বর) সন্ধ্যায় ভারতের কেন্দ্রীয় সরকারের বেসামরিক বিমান পরিবহণ মন্ত্রণালয় বিবৃতি দিয়ে এই হিসাব প্রকাশ্যে এনেছে। ইন্ডিগো এয়ারলাইন্স জানিয়েছে, তারা পরিস্থিতি স্বাভাবিক করতে সব রকম চেষ্টা করছে এবং আগামী ১০ তারিখের মধ্যে ফ্লাইট অপারেশন আগের ছন্দে ফেরানোর চেষ্টা চলছে।

রবিবার (৭ ডিসেম্বর) রাত ৮টার মধ্যে যাত্রীদের সমস্ত টাকা ফিরিয়ে দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছিলো ইন্ডিগো এয়ারলাইন্সকে। বিমানসংস্থাটির বিবৃতিতে জানানো হয়েছে, রবিবার ৬৫০টি ফ্লাইট বাতিল হলেও ১ হাজার ৬৫০টি নির্ধারিত সূচি মেনে চলেছে। সাধারণত, ইন্ডিগো প্রতিদিন প্রায় ২ হাজার ৩০০টি ফ্লাইট পরিচালনা করে। 

সিইও পিটার এলবার্স জানিয়েছেন, প্রায় ৭৫ শতাংশ ক্ষেত্রেই সময় মতো পরিষেবা প্রদান করা হচ্ছে। যাত্রীদের সহায়তা ও রিফান্ড সংক্রান্ত সমস্যার সমাধানের জন্য আলাদা করে একটি সাপোর্ট সেল তৈরি করা হয়েছে। গত বুধবার থেকে রোববার পর্যন্ত ৬ দিনে প্রায় ২ হাজার ফ্লাইট বাতিল করেছে ইন্ডিগো। এই বিমান পরিষেবা ব্যাহত হওয়ার নেপথ্যে ভারতের বেসামরিক ফ্লাইট নিয়ন্ত্রক সংস্থা ডিজিসিএ-এর একটি নতুন বিধিকে দায়ী করা হচ্ছে। 

সূত্র: পিটিআই