বিটিআরসি’র নির্দেশনা
টানা তিন দিন ইন্টারনেট না থাকলে মাসিক বিল দিতে হবে না গ্রাহককে

একদিন ইন্টারনেট সেবা বিচ্ছিন্ন থাকলে গ্রাহকের কাছ থেকে ওই মাসের মোট বিলের ৫০ শতাংশ, টানা দুই দিন ইন্টারনেট না থাকলে মাসিক বিলের ২৫ শতাংশ এবং টানা তিন দিন ইন্টারনেট না থাকলে সেই মাসে কোনো টাকাই নেওয়া যাবে না বলে নির্দেশনা দিয়েছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)।
বিটিআরসির পক্ষ থেকে গত মঙ্গলবার এই নির্দেশনা সব ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের (আইএসপি) কাছে পাঠানো হয়। সংস্থাটি জানিয়েছে, এর আগে ‘এক দেশ, এক রেট’ কর্মসূচির আওতায় ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেটের সেবামূল্য জানানো হয়েছিলো। এবার সেবার মানদণ্ড জানানো হলো।
ওই নির্দেশনায় বলা হয়, টানা এক দিন ইন্টারনেট সেবা বিচ্ছিন্ন থাকলে গ্রাহকের কাছ থেকে ওই মাসে মোট বিলের ৫০ শতাংশ নেওয়া যাবে। টানা দুই দিন ইন্টারনেট না থাকলে নেওয়া যাবে মাসিক বিলের ২৫ শতাংশ অর্থ। তিন দিন ইন্টারনেট না থাকলে সে মাসে কোনো টাকাই নেওয়া যাবে না।
‘এক দেশ, এক রেট’ কর্মসূচির আওতায় চলতি বছর জুনে তিনটি প্যাকেজ ঘোষণা করেছে বিটিআরসি। প্রথম প্যাকেজের মূল্য মাসে সর্বোচ্চ ৫০০ টাকা, গতি হবে ৫ এমবিপিএস, দ্বিতীয় প্যাকেজের মূল্য মাসে সর্বোচ্চ ৮০০ টাকা, গতি ১০ এমবিপিএস এবং তৃতীয় প্যাকেজের দাম মাসে সর্বোচ্চ ১ হাজার ২০০ টাকা, গতি ২০ এমবিপিএস। মহানগর, জেলা, উপজেলা ও ইউনিয়নে একইমূল্যে ইন্টারনেট দিতে হবে।
নতুন নির্দেশনায় সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের নতুন প্যাকেজ ঘোষণার ক্ষেত্রে বিটিআরসি’র অনুমতি নেওয়া, নতুন প্যাকেজের বিস্তারিত ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার কথাও বলা হয়েছে।
এছাড়া গ্রাহকের অভিযোগ দ্রুত সমাধান করে তা ছয় মাসের জন্য সংরক্ষণের ব্যাপারেও নির্দেশনা দিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি।
বিভি/এসআই/এসডি
মন্তব্য করুন: